Obchodní podmínky pro elektronický prodej E-vstupenek
1. Údaje o dodavateli
U Pavouka s.r.o.
Sídlo: Týnská ulička 1063/4, Staré Město, 110 00 Praha 1
IČ: 27246671 DIČ: CZ27246671
Adresa pro doručování elektronické pošty: office@foodcode.cz
Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C vložka 107370
2. Všeobecná ustanovení
2.1 Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny smlouvy o koupi E-vstupenek taneční show provozované Dodavatelem (dále jen “Smlouva”) uzavírané mezi Dodavatelem a Zákazníkem v rámci systému pro elektronický prodej E-vstupenek ( dále také jako webticketing nebo on-line prodej vstupenek). Dodavatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky v přiměřeném rozsahu měnit. Změněné podmínky vyhlásí vhodným způsobem na internetových stránkách https://booking.lascene.cz. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
2.2 Práva a povinnosti smluvních stran, které nejsou ve Smlouvě a těchto obchodních podmínkách výslovně uvedeny, se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník ( dále jen OZ) a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
2.3 Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy.
2.4 Uzavřením Smlouvy Zákazník stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Na obchodní podmínky je zákazník dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má tak možnost se s nimi včas a úplně seznámit. Uzavřená Smlouva je dodavatelem archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím stranám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucí k uzavření Smlouvy jsou patrné z procesu objednávání v systému elektronického prodeje E- vstupenek Dodavatele a Zákazník má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Tyto obchodní podmínky jsou zobrazeny na webových stránkách Dodavatele a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce Zákazníkem.
2.5 Definice pojmů:
- Dodavatelem je společnost U Pavouka s.r.o.
- Zákazníkem je osoba, která prostřednictvím systému elektronického prodeje E-vstupenek zakoupí u Dodavatele E-vstupenku.
- E-vstupenkou se rozumí poukaz vystavený Dodavatelem v elektronické formě, který opravňuje jejího majitele dle typu E-vstupenky zejména ke vstupu na taneční show na adrese La Scène, Václavské náměstí 16, Praha 110 00 případně k jinému způsobu využití volného času.
- Webticketingem nebo on-line prodejem se rozumí elektronický prodej E–vstupenek prostřednictvím internetových stránek Dodavatele
3. Objednání E-vstupenky; uzavření Smlouvy
3.1 Prostřednictvím systému elektronického prodeje E-vstupenek může Zákazník objednat a zakoupit pouze vybrané typy vstupenek, které dodavatel prezentuje na webové stránce https://booking.lascene.cz.
3.2 Typ vstupenky, který není Dodavatelem prezentován na webticketingu, není možné objednat a zakoupit prostřednictvím systému pro elektronický prodej E-vstupenek a Zákazník může takové vstupenky zakoupit osobně na adrese: La Scène, Václavské náměstí 16, Praha 110 00
3.3 Prezentace E-vstupenek na webticketingu není nabídkou na uzavření smlouvy ve smyslu ust. § 1732 OZ. Dostupnost E-vstupenky bude vždy potvrzena na základě objednávky Zákazníka a Dodavatel nezaručuje vždy dostupnost. Objednávku Zákazník provede pomocí řádně vyplněného objednávkového formuláře zveřejněného na webových stránkách Dodavatele. Součástí objednávky je vždy potvrzení způsobu a adresy pro doručení E- vstupenky a způsobu platby. Odeslaná objednávka je závazná a pro její potvrzení bude Zákazník kontaktován emailem. Potvrzením objednávky ze strany Dodavatele dochází k uzavření Smlouvy.
3.4 Zákazník i Dodavatel mohou bez udání důvodu zrušit objednávku Zákazníka až do emailového potvrzení objednávky Dodavatelem. Pokud zruší objednávku Dodavatel, zpravidla uvede důvod, proč není možné objednávku potvrdit a nabídne alternativní řešení.
3.5 Zákazník bere výslovně na vědomí a souhlasí s tím, že Smlouva o koupi E-vstupenky je smlouvou o využití volného času v určeném termínu a je proto ze zákona vyloučeno právo zákazníka –spotřebitele odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů. ( ust. § 1837 písm. j) OZ).
4. Doba platnosti E vstupenky, cena E vstupenky a její zaplacení
4.1 E-vstupenka je platná přesně zvolený kalendářní den / čas zvolený zákazníkem a opravňuje Zákazníka ke vstupu na historickou show na adrese La Scène, Václavské náměstí 16, Praha 110 00
4.2 Cena E vstupenky je uvedena vždy u každého typu vstupenky. Před odesláním objednávky Zákazníkem bude vypočtena celková cena za zakoupených E-vstupenek včetně daně z přidané hodnoty a souvisejících poplatků a Zákazník bude vyzván k potvrzení ceny.
4.3 Dodavatel je oprávněn v průběhu roku kdykoliv měnit dle svých potřeb a výhradně svým rozhodnutím ceny vstupného, včetně cen E-vstupenek. Pokud dojde ke změně cen vstupného a E-vstupenek v době mezi zakoupením E- vstupenky a uplynutím doby její platnosti, nemá taková změna vliv na platnost zakoupené E- vstupenky a Zákazníkovi ani Dodavateli nevzniká při uplatnění E-vstupenky právo ani povinnost v souvislosti s vypořádáním vzniklého rozdílu v ceně.
4.4 Pro vyloučení pochybností se výslovně uvádí, že rozhodne- li Dodavatel v době platnosti zakoupené E- vstupenky o zvýšení cen vstupného, nemá Zákazník při uplatnění E - vstupenky povinnost doplácet rozdíl mezi cenou již zakoupené E - vstupenky a aktuální zvýšenou cenou. Rozhodne-li Dodavatel o snížení ceny vstupného, nemá Zákazník při uplatnění E-vstupenky právo na vrácení rozdílu mezi cenou již zakoupené E - vstupenky a aktuální sníženou cenou.
4.5 Zákazník hradí cenu objednané E- vstupenky (včetně všech daní a poplatků) pouze on line platbou přes platební bránu určenou Dodavatelem.
4.6 Po zaplacení ceny E –vstupenky prostřednictvím platební brány bude Zákazníkovi E- vstupenka zaslána obratem v elektronické podobě ve formátu PDF na adresu elektronické pošty uvedenou zákazníkem v objednávkovém formuláři.
5. Uplatnění E –vstupenky; možnosti vrácení a výměny
5.1 Zákazník obdrží zakoupené E- vstupenky e-mailem, jako přílohu ve formátu PDF. Každá ze vstupenek obsahuje unikátní a neměnný QR kód, který je určen k identifikaci na čtecím zařízení při vstupu do La Scène, Václavské náměstí 16, Praha 110 00
5.2 Zákazník může E- vstupenku vytisknout nebo si ji může stáhnout do svého mobilního zařízení (chytrý telefon, tablet) a při vstupu přiloží vstupenku s platným QR kódem ke čtečce u vstupu do La Scène, Václavské náměstí 16, Praha 110 00
5.3 E- vstupenka je určena pro jednorázový vstup nebo jednorázové využité volného času a po průchodu čtecím zařízením ji nelze již znovu použít.
5.4 Po uplynutí doby platnosti E-vstupenky nelze vstupenku uplatnit, Zákazník nemá nárok na její výměnu ani na vrácení zaplacené ceny.
5.5 E-vstupenky se dají vracet pouze v případech, že představení bylo zrušeno nebo bylo změněno datum konání této akce.
5.6. Zakoupené E-vstupenky lze refundovat do 24 hodin od zaplacení, poté pouze z důvodů stanovených právními předpisy ČR.
6. Reklamace
6.1 Zákazník je povinen okamžitě při doručení E- vstupenky zkontrolovat její úplnost a správnost (zejména datum vystavení a platnosti, typ vstupného, cenu). Případné reklamace týkající se obsahu je Zákazník povinen oznámit bezprostředně po jejich obdržení, nejpozději však do druhého pracovního dne, Dodavateli na jeho emailovou adresu info@lascene.cz. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel, dále pak na vstupenky neuplatněné v termínu.
6.2 Reklamaci obsahu E-vstupenky, zejména tiskových chyb, neúplnosti či nesprávnosti údajů nebo označení druhu vstupenky řeší Dodavatel nejpozději ve lhůtě tří (3) pracovních. O výsledku reklamace bude Zákazník informován e-mailem či telefonicky.
7. Ochrana osobních údajů Zákazníka
7.1 Veškeré nakládání s osobními údaji Zákazníka se řídí zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších předpisů a ostatními právními předpisy platnými na území ČR. Zákazník bere na vědomí, že pro účely uzavření smlouvy, její následné plnění a případné řešení práv z vadného plnění dodavatel zpracuje a uchová v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rada EU 2016/679 ( GDPR) jeho osobní údaje v rozsahu: jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefonní číslo.
7.2 Osobní údaje budou dodavatelem poskytovány dalším subjektům výhradně pro účely plnění práv a povinností z uzavřené smlouvy. Osobní údaje budou uloženy po dobu nutnou ke splnění práv a povinností ze smlouvy.
7.3 Zákazník bere na vědomí, že dodavatel je dle účetních a daňových předpisů povinen uchovávat po zákonem stanovenou dobu účetní a daňové doklady a bere na vědomí, že vystavené daňové doklady – faktury obsahují jeho osobní údaje v rozsahu jméno, příjmení , adresa.
7.4 Zákazník má právo na přístup k osobním údajům , právo na opravu či doplnění nepřesných osobních údajů, právo na výmaz údajů nepotřebných pro plnění účelu smlouvy nebo u kterých není dán zákonný důvod pro jejich další zpracování, právo na omezení zpracování údajů, právo vznést námitku proti zpracování.
7.5 Dodavatel poskytne zákazníkovi na žádost informace o přijatých opatřeních. Případnou stížnost zákazníka v oblasti zpracování osobních údajů je možné podat u Úřadu na ochranu osobních údajů.
8. Informace o mimosoudním řešení sporu
8.1 Zákazník – spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu vzniklého ze Smlouvy subjektem příslušným k řešení spotřebitelského sporu, kterým je Česká obchodní inspekce (internet: www.coi.cz). Postup při mimosoudním řešení spotřebitelských sporů je upraven v ust. §20d – 20m zákona o ochraně spotřebitele. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, Která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
9. Závěrečná ustanovení
9.1 Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky Smlouvy či obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.
9.2 Smlouva včetně obchodních podmínek je archivována dodavatelem v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám.